冒充Coinbase客服的加密货币骗局：200万美元如何被卷走？

近年来，随着加密货币市场的蓬勃发展，网络诈骗手段也愈发“专业化”。近日，一起令人震惊的案件浮出水面：一名涉嫌诈骗者伪装成知名交易平台Coinbase的官方客服，成功骗取受害者高达200万美元的数字资产。这起事件不仅暴露了用户安全意识的薄弱环节，也揭示了社交工程攻击在加密世界中的巨大威胁。

骗局手法揭秘：从“官方客服”到资金蒸发

据调查，诈骗者首先通过社交媒体或钓鱼网站获取潜在受害者的联系方式。随后，他们以“Coinbase客户支持”的身份主动联系用户，声称其账户存在异常活动，需立即验证身份或协助“冻结可疑交易”。

“对方使用与Coinbase官网几乎一致的邮件签名、头像甚至话术，连工号都编得有模有样。”一位受害者事后回忆道。

典型的三步套路

• 制造紧急感：谎称账户被盗、交易被拦截，迫使用户快速决策。
• 伪造信任凭证：使用仿冒的客服界面、伪造的工单系统截图，甚至安排“二次确认”电话增强可信度。
• 诱导授权或转账：要求用户提供助记词、私钥，或引导其向“安全钱包”转移资产——实则转入诈骗者控制的钱包。

Coinbase官方回应与安全提醒

Coinbase公司迅速发表声明，强调绝不会通过电话、短信或非官方渠道索要用户的私钥、助记词或2FA验证码。平台还指出，所有正式沟通均通过用户注册邮箱或应用内通知进行。

为帮助用户识别真伪，Coinbase提供了以下验证方式：

特征	真实Coinbase客服	假冒客服
联系方式	仅限官网“帮助中心”提交工单	主动来电、WhatsApp、Telegram等
索要信息	从不索取私钥或助记词	常以“验证”为由索要敏感信息
操作要求	不会要求转账至“安全地址”	催促立即转移资产

如何保护自己免受类似诈骗？

专家建议，用户应建立“零信任”原则：即便对方看似来自权威机构，也绝不轻易交出关键信息。

实用防护措施

• 启用硬件钱包存储大额资产，避免热钱包长期持有。
• 为交易所账户开启双重验证（2FA），优先使用认证器App而非短信。
• 定期检查账户登录记录与API权限，及时撤销未知设备或应用的访问权。
• 遇到“客服”联系时，主动挂断并自行登录官网发起咨询，切勿回拨对方提供的号码。

常见问题解答

如果已经把助记词告诉了“客服”，还能挽回损失吗？

一旦助记词泄露，资产几乎无法追回。应立即在新设备上创建全新钱包，并将剩余资产（如有）转移至新地址，同时报警并联系相关交易所尝试冻结涉案账户。

Coinbase会主动打电话通知账户异常吗？

不会。Coinbase官方明确表示，绝不会主动致电用户讨论账户安全或要求提供敏感信息。任何此类来电均为诈骗。

如何验证一个自称是Coinbase员工的人是否真实？

唯一可靠方式是通过Coinbase官网登录你的账户，在“帮助中心”查看是否有对应工单。不要相信对方提供的链接、电话或聊天窗口。

诈骗者为何能精准知道我的Coinbase账户信息？

可能是数据泄露、钓鱼网站记录或第三方应用过度授权所致。建议定期修改密码、审查API权限，并避免在非官方页面输入账户信息。

除了助记词，还有哪些信息绝对不能透露？

包括但不限于：私钥、2FA验证码、API密钥、短信验证码，以及任何要求你签署的“授权交易”二维码或链接。正规平台永远不会索要这些内容。